16日下午，北京市十五届人大二次会议举行第二场新闻发布会，主题为“保障和改善民生”。现场邀请市卫健委、市教委、市民政局、市住建委、市人社局、市医保局相关负责人介绍情况并回答记者提问。市卫生健康委主任雷海潮提供优质高效的医疗服务、改善群众就医感受是卫生健康系统一直努力的目标。近年来，北京市先后开展了“医疗质量万里行”“改善医疗服务行动计划”等系列活动，在加强医疗管理、改善服务流程、创新服务方式等方面综合施策，取得了较好效果。下面我就改善医疗服务进行介绍。一、积极开展预约诊疗。医院余家，医院余家。截至年12月，北京市开展预约诊疗的医疗机构有近家，医院约90家、医院70余家、其他医疗机构余家。医院平均预约诊疗率为66%，复诊预约率为72%。医院整体预约挂号率已从年的52.2%提高到年的88%。目前，22家医院已经全部开展非急诊全面预约挂号，并开展了实名制挂号工作。二、不断丰富基层医疗机构服务内容。截至年12月，全市16区社区卫生服务中心有个（占全部中心93%）社区卫生服务中心实施了“先诊疗、后结算”服务方式，受到群众普遍欢迎；为万人次60岁以上老年人减免医事服务费个人自付金额万元；高血压等慢病患者可在社区享受常用药品2个月长处方便利，共计开出长处方8.5万余张；家庭医生签约服务有序推进，服务内容更加完善和实化。最近两年，基层卫生服务诊疗量增加万人次以上，而医院门诊量有所下降。三、不断创新医疗服务方式。不断创新医疗服务方式，增加医疗服务内涵。全市约90%的医院可以利用互联网提供健康知识普及、费用查询、检验单自助打印、检查结果推送等服务。多数医院可自助打印X光胶片；医院、医院、北大六院等20医院已实现院内地图自助导航。四、多措并举加强合理用药指导。全市60余家医院通过多媒体、人工窗口等多种渠道，为患者提供合理用药指导，并提供用药咨询自助查询机，其中约20家医院提供药师服务的
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